C2B营销概念在国外已经有应用并有成功的案例,由于中国商业环境等方面,成熟的应用还不多,尝试在移动互联网领域虚拟推演C2B反向电子商务应用。
C2B反向电子商务的特质属性
1、快速聚合有效需求
与B2C不同,C2B若时效性丧失优,即购买意愿和最终成交跨度时间过长,则商业模式不成立。需求若不具备规模化同质商业属性,则无法形成商业价值。
2、边际成本较低
C2B的商品价格需要低于现有商业模式的商品价格,这就需要在弱化“时间”这个商品属性,换取“价格”的优势。虚拟商品和具备虚拟形态属性的商品更适合C2B的商业模式。
3、“信任”成本
具有公众认同的同质化通行商品,不会产生歧义和商品质量保证是C2B商业模式中保证信息传递的先决条件。
移动互联网对于C2B应用产生的贡献
1、位置服务LBS
将个人位置信息辅助以商业智能系统(BI),为快速聚合有效需求铺平了前进的道路。
2、信息传递,小额支付和商品凭证三位一体
智能手机平台,手机支付,手机二维码与微博,SNS智能分享等移动互联网推广手段结合将为C2B商务模式的规模化提供可行保障。
运营商C2B商业模式预测举例:聚合电影需求形成C2B商业模式
1、商业属性方面
电影院具备大众娱乐属性,固定投资和周边位置商业辐射属性。
电影具有同质化,同一影院放映的同一电影同质化,而时间上的差异导致受众需求和价格差异很大
电影价格与放映时间,场地相关,观影人数的变化对成本影响不大。
电影票具有虚拟支付(小额)和手机二维码验证,在实现方面具有很强的可操作性。
电影具有广泛的受众,在宣传方面具有便捷的传播属性。
观影具有地域性和时间限制性,较低的重复性(很少有人在电影院看两次同样的电影)
2、目标用户群体
学生,具有充分时间自由的群体
3、运营商在此C2B商业模式中的优势
在支付方面:手机微支付--话费支付--积分兑换
在宣传方面:手机报 彩信 短信
在聚合用户方面:LBS位置定位,用户消费类型定位
在商品凭证方面:手机二维码,报时短信提醒等
在商业规模形成方面:运营商在与电影院线商业博弈方面具有优势,相对容易获取闲时价格优惠。对于消费者又容易形成一体化标准用户消费模式,掌握商业博弈的主导权。
商业形式简要描述:
运营商将电影院的闲时汇总起来形成低价优惠观影的商业模式,使用移动互联网平台特定对象群体推送,支付使用手机支付或定项消费语音快捷支付用,手机二维码作为支付凭证,限定时间换取价格优惠。
C2B反向电子商务应该说是“c2B2b”模式,其中间的“B”拥有的资源越多,商业模式月成熟,假定“B”为移动运营商以电影举例说明其中的运作模式。
“B”自身拥有的资源
1、用户。2、LBS位置服务。3、手机支付。4、短信彩信等传播。5、二维码凭证。
“b”的状况
固定投资的沉默成本,闲时与忙时的购买需求差,同一区域内的市场竞争,客户的选择权(时间选择和影片选择)。
“c”的状况
大部分的消费者潜在购买需求与价格,影片强关系,在时间自由和距离差别不大的前提下,与时间和观影地点弱关系。易受到宣传引导消费,单一影片不易重复消费,整体消费行为具有重复性。
C2B(c2B2b)反向电子商务模式对“时间”“选择”“竞争”的限制设置。
一方面:固化前置需求
电影产业的宣传形成潜在购买需求,将这种潜在购买需求固定化,“B”通过结合LBS位置服务的数据挖掘分析,向目标用户群体传播相关影片信息,通过交易平台形成“特定时间-闲时”“特定选择-影院影片”,“特定竞争-有限数量”,由“c”竞价。
另一方面,需求规模持续寻租
对于影院一方,对现有目标用户群体和收益影响不大的前提下,获得额外的收益符合其商业模式。将闲时的剩余座位以“隐藏价格”销售出去,并形成持续的交易模式。
达成条件
1、规模
“c”参与的人数足够多的情况下,成交价格和持续性的商业价值才可以显现出来,以北京市内的电影票的价格,闲时是忙时的一半甚至更低,竞价模式更具有价格方面的吸引力。
2、锁定交易
“B”具有很大程度的锁定保证金的灵活性(话费),在交易达成和信誉方面对买卖双方有强有力的保证。
3、商业模式的持续性和排他性
电影产业的商业模式得色保证了消费需求的持续产生,“B”所拥有的自身资源竞争优势难以复制,
4、补贴
“B”其他相关业务的带动效应可以对此商业模式产生补贴,推广新业务时使用交叉补贴方式,可形成此商业模式的规模化。
平台说明:
移动互联网平台是最好的整合平台,智能手机集成多个业务模块,“支付”“二维码”“短信/彩信/手机报”“视频”“LBS”“社区”等多领域抢占移动互联网前沿地带。
执行中对目标用户群体的小技巧:1、业务捆绑推送2、抽奖与赠送
难点:打通各业务之间的壁垒和体制机制
作者:白马
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